Allgemeine Geschäftsbedingungen
der Radex Objektmanagement GmbH, Odenwaldstraße 61, 63322 Rödermark, vertreten durch den Geschäftsführer Hakim Rafoud, E-Mail: info@ranovo.de (nachfolgend „Ranovo“ oder „Betreiber“) für die Nutzung der Vermittlungsplattform „Ranovo“.
Stand: Juni 2026
1. Geltungsbereich und Anbieter
1.1 Ranovo ist eine Marke der Radex Objektmanagement GmbH. Ranovo betreibt unter ranovo.de eine Online-Plattform, über die Auftraggeber Sanierungsprojekte im Rhein-Main-Gebiet anfragen und an geprüfte Handwerks- und Fachbetriebe vermittelt werden.
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Plattform sowie für alle über die Plattform begründeten Rechtsverhältnisse zwischen Ranovo und den Nutzern. Sie gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) ebenso wie gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB), soweit nachfolgend nicht ausdrücklich zwischen beiden unterschieden wird.
1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen eines Nutzers werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als Ranovo ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
1.4 Soweit neben diesen AGB individuelle Vereinbarungen in Text- oder Schriftform getroffen werden, gehen diese im Widerspruchsfall den vorliegenden AGB vor.
2. Begriffsbestimmungen
2.1 „Auftraggeber“ ist, wer über die Plattform ein Sanierungsprojekt anfragt und eine Vermittlung an einen Fachbetrieb sucht – sowohl Privatpersonen (B2C) als auch Hausverwaltungen, Wohnungsunternehmen und gewerbliche Eigentümer (B2B).
2.2 „Partnerbetrieb“ ist ein Handwerks- oder Fachbetrieb, der sich bei Ranovo registriert und freischalten lässt, um vermittelte Anfragen zu erhalten.
2.3 „Vermittlung“ ist das Herstellen des Kontakts zwischen einem Auftraggeber und einem oder mehreren Partnerbetrieben durch Ranovo. Ranovo wird ausschließlich als Vermittler tätig und ist nicht Vertragspartei des zwischen Auftraggeber und Partnerbetrieb geschlossenen Werk- oder Dienstvertrags.
3. Leistungsgegenstand und Leistungsumfang
3.1 Ranovo vermittelt Auftraggebern geprüfte Partnerbetriebe für Sanierungsprojekte. Der räumliche Tätigkeitsschwerpunkt ist das Rhein-Main-Gebiet (insbesondere Frankfurt am Main, Offenbach am Main, Darmstadt, Hanau, Wiesbaden und Mainz sowie die umliegenden Gemeinden).
3.2 Vermittelt werden Projekte in den folgenden Gewerken: Solaranlagen (Photovoltaik, Solarthermie, Speicher), Badezimmer (Sanierung, Modernisierung, barrierefreier Umbau), Heizung (Wärmepumpe, Brennwert, Hybrid), Komplettsanierung sowie energetische Sanierung (Dämmung, Fassade, Fenster). Eine Vermittlung weiterer Gewerke kann im Einzelfall erfolgen, ein Anspruch darauf besteht nicht.
3.3 Ranovo prüft eingehende Anfragen persönlich auf Plausibilität und Vollständigkeit und wählt geeignete Partnerbetriebe aus. Angaben zu Reaktionszeiten (etwa eine Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden) sowie zur Anzahl vorgeschlagener Betriebe (in der Regel bis zu drei) sind Service-Zusagen, auf deren Einhaltung Ranovo hinwirkt; ein Rechtsanspruch auf eine bestimmte Reaktionszeit, eine bestimmte Anzahl von Angeboten oder auf das Zustandekommen eines Vertrags mit einem Partnerbetrieb besteht nicht.
3.4 Die Prüfung der Partnerbetriebe umfasst insbesondere den Eintrag in der Handwerksrolle, den Nachweis einer Betriebshaftpflichtversicherung, die Prüfung von Referenzen sowie ein persönliches Gespräch. Die Prüfung erfolgt nach bestem Wissen zum Zeitpunkt der Aufnahme; sie ist keine Garantie für die Mangelfreiheit, Termintreue oder Wirtschaftlichkeit einzelner Bauleistungen.
3.5 Hinweise zu Förderprogrammen (etwa KfW, BAFA, Hessen-HEG, iSFP) sind unverbindliche, indikative Serviceinformationen. Sie ersetzen keine prüff-, energie- oder steuerberatende Leistung. Maßgeblich sind allein die jeweils geltenden Programmbedingungen der Fördermittelgeber und die finale Prüfung durch einen zertifizierten Energieberater bzw. die zuständige Stelle.
4. Zustandekommen des Vertrags und Registrierung
4.1 Mit dem Absenden einer Anfrage über das Anfrageformular beauftragt der Auftraggeber Ranovo mit der Vermittlung. Der Vermittlungsvertrag zwischen Auftraggeber und Ranovo kommt zustande, sobald Ranovo die Anfrage bestätigt oder mit der Bearbeitung beginnt.
4.2 Partnerbetriebe registrieren sich über den Partnerbereich. Mit Absenden der Registrierung gibt der Betrieb ein Angebot auf Abschluss eines Partnervertrags ab. Der Partnervertrag kommt mit der Freischaltung durch Ranovo zustande. Ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht.
4.3 Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
5. Leistungen und Kosten für Auftraggeber
5.1 Die Nutzung der Plattform und die Vermittlung sind für Auftraggeber kostenlos und unverbindlich. Mit der Anfrage und der Vermittlung sind für den Auftraggeber gegenüber Ranovo keinerlei Kosten, Gebühren oder Zahlungspflichten verbunden.
5.2 Etwaige Vergütungen für die tatsächlich beauftragte Bauleistung schuldet der Auftraggeber ausschließlich dem von ihm beauftragten Partnerbetrieb auf Grundlage des unmittelbar zwischen ihnen geschlossenen Vertrags. Ranovo ist an diesem Vertrag nicht beteiligt.
5.3 Der Auftraggeber ist frei in der Entscheidung, ob und mit welchem vermittelten Partnerbetrieb er einen Vertrag schließt. Eine Abschluss- oder Annahmepflicht besteht nicht.
6. Konditionen für Partnerbetriebe
6.1 Ranovo finanziert sich durch eine Provision der Partnerbetriebe. Die Provision beträgt 8 % des Netto-Auftragswerts eines erfolgreich vermittelten und beauftragten Projekts, höchstens jedoch 2.800 € pro Auftrag. Die Provision fällt nur an, wenn aufgrund der Vermittlung tatsächlich ein Auftrag zustande kommt.
6.2 Für Partnerbetriebe, die sich bis zum 31. Dezember 2026 registrieren („Founding Partner“), gilt dauerhaft derselbe Provisionssatz von 8 %, jedoch mit einem reduzierten Höchstbetrag von 2.000 € pro Auftrag.
6.3 Ab dem dritten Monat nach Freischaltung wird eine monatliche Basisgebühr von 49 € erhoben. Die ersten beiden Monate nach Freischaltung sind gebührenfrei. Die Basisgebühr entfällt automatisch in jedem Kalendermonat, in dem dem Partnerbetrieb keine Anfrage (Lead) vermittelt wurde. Vorabkosten oder Einrichtungsgebühren fallen nicht an.
6.4 Alle vorgenannten Beträge verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Ranovo stellt dem Partnerbetrieb die Provision sowie die Basisgebühr in Rechnung; die Vergütung ist innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Rechnung ohne Abzug zur Zahlung fällig.
7. Pflichten und Mitwirkung der Nutzer
7.1 Der Auftraggeber stellt die zur Vermittlung erforderlichen Angaben zum Projekt vollständig und zutreffend bereit. Für Verzögerungen, die auf unvollständigen oder unrichtigen Angaben beruhen, ist Ranovo nicht verantwortlich.
7.2 Der Partnerbetrieb hält seine Profil-, Qualifikations- und Versicherungsangaben aktuell und erbringt die von ihm übernommenen Leistungen in eigener fachlicher und rechtlicher Verantwortung.
7.3 Die Nutzer dürfen die Plattform nicht missbräuchlich nutzen, insbesondere keine rechtswidrigen, irreführenden oder Rechte Dritter verletzenden Inhalte einstellen und die Vermittlung nicht zur Umgehung der Provision (etwa durch bewusstes Verlagern eines vermittelten Auftrags an Ranovo vorbei) verwenden.
8. Stellung von Ranovo als Vermittler – Haftungsabgrenzung
8.1 Ranovo schuldet ausschließlich die Vermittlung, nicht die Ausführung der Bauleistung. Der Werk- oder Dienstvertrag über die eigentliche Sanierung kommt unmittelbar zwischen Auftraggeber und Partnerbetrieb zustande. Ranovo ist daran nicht Vertragspartei.
8.2 Ranovo haftet daher nicht für die Ausführung, Qualität, Mangelfreiheit, Termintreue, Vollständigkeit oder Wirtschaftlichkeit der durch einen Partnerbetrieb erbrachten Leistungen und nicht für dessen Angebote, Kostenvoranschläge oder Zusagen. Gewährleistungs-, Erfüllungs- und Schadensersatzansprüche aus der Bauleistung richten sich ausschließlich gegen den jeweiligen Partnerbetrieb.
8.3 Angaben zu Fördermöglichkeiten und Förderhöhen sind unverbindlich (Ziffer 3.5). Eine Haftung von Ranovo dafür, dass eine bestimmte Förderung gewährt wird oder in einer bestimmten Höhe ausfällt, ist ausgeschlossen, soweit nicht nach Ziffer 9 zwingend gehaftet wird.
9. Haftung
9.1 Ranovo haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, aufgrund eines Garantieversprechens, soweit insoweit nichts anderes geregelt ist, sowie aufgrund zwingender gesetzlicher Haftung (etwa nach dem Produkthaftungsgesetz).
9.2 Verletzt Ranovo fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht gemäß Ziffer 9.1 unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf.
9.3 Im Übrigen ist eine Haftung von Ranovo ausgeschlossen.
9.4 Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch für die Haftung von Ranovo für ihre Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.
10. Vertraulichkeit und Datenschutz
10.1 Ranovo behandelt die im Zusammenhang mit einer Anfrage oder Partnerschaft bekannt werdenden Informationen vertraulich und gibt personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies zur Durchführung der Vermittlung erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht.
10.2 Ranovo hält bei der Verarbeitung personenbezogener Daten die geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften ein, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Einzelheiten zur Verarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung unter ranovo.de/datenschutz.
11. Vertragsdauer und Kündigung
11.1 Der Vermittlungsvertrag mit dem Auftraggeber endet mit Abschluss der jeweiligen Vermittlung. Der Auftraggeber kann eine offene Anfrage jederzeit ohne Angabe von Gründen in Textform zurückziehen.
11.2 Der Partnervertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende in Textform ordentlich gekündigt werden. Eine Mindestlaufzeit besteht nicht.
11.3 Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Bereits entstandene Provisionsansprüche bleiben von einer Kündigung unberührt.
12. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht das folgende gesetzliche Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Radex Objektmanagement GmbH, Odenwaldstraße 61, 63322 Rödermark, E-Mail: info@ranovo.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Da die Vermittlung für Auftraggeber kostenlos ist, fallen für Verbraucher in der Regel keine Rückzahlungen an.
Vorzeitige Leistungserbringung. Haben Sie verlangt, dass die Vermittlungsleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so bleibt Ihr Widerrufsrecht hiervon unberührt. Da die Leistung für Sie unentgeltlich ist, entsteht durch eine vorzeitige Aufnahme der Vermittlung kein Wertersatzanspruch.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An: Radex Objektmanagement GmbH, Odenwaldstraße 61, 63322 Rödermark, E-Mail: info@ranovo.de
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: Vermittlung eines Sanierungsbetriebs
- Angefragt am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
13. Verbraucherstreitbeilegung
Ranovo ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Unsere E-Mail-Adresse lautet info@ranovo.de.
14. Schlussbestimmungen
14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats gewährte Schutz entzogen wird.
14.2 Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz von Ranovo. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
14.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt.
14.4 Ranovo ist berechtigt, diese AGB aus sachlich gerechtfertigten Gründen (z. B. Änderungen der Rechtslage oder Rechtsprechung, der Marktgegebenheiten oder des Leistungsangebots) und unter Einhaltung einer angemessenen Frist zu ändern. Bestandsnutzer werden hierüber spätestens zwei Wochen vor Inkrafttreten der Änderung in Textform benachrichtigt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb der in der Mitteilung gesetzten Frist, gilt seine Zustimmung als erteilt; auf die Frist und die Folgen des Widerspruchs oder seines Ausbleibens wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Widerspricht der Nutzer, treten die Änderungen ihm gegenüber nicht in Kraft; Ranovo ist in diesem Fall zur Kündigung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung berechtigt.
Unsere Kontaktdaten entnehmen Sie der Überschrift dieser AGB.